Conditions d'achat

Tous les achats effectués via le portail www.moomzart.com (ci-après, le Site Web), propriété de HAPALOK SL, sont soumis aux conditions générales incluses dans la notice légale. Les Conditions Générales prévalent sur les Conditions d’Achat en Ligne.
Tous les produits et services sont soumis aux conditions suivantes. En achetant sur le Site Internet, vous acceptez automatiquement ces conditions. Veuillez les lire attentivement.
Ces conditions constituent l'intégralité de l'accord entre les parties concernant les transactions de vente en ligne entre HAPALOK SL et ses clients.
HAPALOK SL a le droit de modifier unilatéralement chacune des obligations énoncées dans les présentes conditions, sans préavis. De même, il est capable de restructurer, modifier ou supprimer toute information, service ou contenu inclus sur le Site, sans préavis.
Un achat n'est définitif que lorsqu'il est accepté par HAPALOK SL. HAPALOK SL se réserve le droit d'accepter et d'annuler toute commande, pouvant restituer le montant payé par le client et étant exempté de toute autre obligation.
Le Site ne nécessite pas d'abonnement préalable pour la simple navigation, l'accès ou l'utilisation du service concerné. Au contraire, pour accéder à certains contenus et services, un abonnement préalable et l'enregistrement correspondant en tant qu'Utilisateur (ci-après Utilisateur Enregistré) seront requis.

INSCRIPTION DES UTILISATEURS

Conformément aux dispositions ci-dessus, HAPALOK SL réserve certains des services proposés via le site Web aux utilisateurs enregistrés.
Pour acheter dans la boutique en ligne HAPALOK SL, vous devez vous y inscrire. Vos données seront sauvegardées et vos futurs achats seront plus rapides. Pour vous inscrire et acheter dans la boutique en ligne, vous devez vous rendre dans la section « S'inscrire » au sein de la section « Utilisateur ». Si vous êtes déjà inscrit pour acheter dans la boutique en ligne et que vous avez oublié votre mot de passe, vous devez vous rendre dans la rubrique « S'inscrire », appuyer sur l'option Avez-vous oublié votre mot de passe ? et entrez votre adresse e-mail et « Continuer », et vous recevrez immédiatement un e-mail avec votre mot de passe.
L’Utilisateur accepte de choisir, d’utiliser et de conserver son nom d’utilisateur ou « identifiant » et son mot de passe ou « mot de passe » (ci-après collectivement dénommés les « Clés d’accès ») conformément aux dispositions des clauses suivantes.

Attribution des clés d'accès

L'Utilisateur aura la possibilité de choisir et d'indiquer son propre Mot de passe d'accès. L'Utilisateur ne pourra pas choisir le Nom d'Utilisateur autrement qu'en étant une adresse e-mail valide, à travers laquelle il communiquera avec HAPALOK SL.

Utilisation et garde

L'Utilisateur s'engage à faire un usage licite et diligent du Code d'accès, ainsi qu'à ne pas mettre son Code d'accès à la disposition de tiers.
L'Utilisateur s'engage à informer de manière fiable et dans les meilleurs délais le Webmaster de HAPALOK SL de la perte ou du vol des Codes d'accès, ainsi que de tout risque d'accès à ceux-ci par un tiers.
La Clé d'Accès ne peut être utilisée que par les Utilisateurs auxquels elle a été attribuée. HAPALOK SL est exonérée de tout type de responsabilité pouvant découler des dommages causés ou subis par une utilisation frauduleuse ou un manque de diligence dans la garde et la garde du Code d'accès, une perte ou une utilisation contraire aux dispositions des présentes Conditions.

Annulation de l'utilisateur (*)

À tout moment, vous pouvez demander l'annulation en tant qu'utilisateur enregistré en envoyant un e-mail à (hello@moomzart.com) expliquant les détails de l'utilisateur à désinscrire.

PRODUITS

Tous les produits vendus sur ce site sont neufs et originaux du fabricant.
Les informations fournies ne doivent à aucun moment être considérées comme complètes ou exhaustives en raison de la gamme variée de produits et services existant dans le secteur. HAPALOK SL, pour sa part, fera de son mieux pour mettre à jour constamment les prix des produits grâce à une communication constante avec les fournisseurs et les fabricants.
HAPALOK SL précise que le produit proposé correspond généralement à la photographie et à la description technique de celui-ci. Toutefois, elle est exonérée de responsabilité dans les cas où, en raison d'erreurs techniques ou humaines, il existerait des erreurs ou des variations entre la photographie, la description technique et le prix. De même, il est clair que les photographies ont un caractère purement indicatif et qu'il peut y avoir des variations dans leur aspect physique mais sans porter atteinte à l'intégrité et aux performances du produit demandé.
HAPALOK SL est exonérée des contenus, informations, opinions ou commentaires diffusés à travers le site Web, et ne sera pas non plus responsable de l'utilisation que l'utilisateur fait de ces informations.

TARIF

Le prix des produits est en EUROS et comprend les taxes légales selon la législation espagnole. Le récapitulatif final d'achat indique le prix final ou total de l'achat, indiquant la quantité correspondant au prix du produit déterminé et le montant correspondant aux taxes applicables.
En fonction de sa politique commerciale, HAPALOK SL pourra procéder à des variations de prix finales soit pour des raisons de fidélité, soit pour l'acquisition de produits d'une certaine entité ou pertinence, ainsi que d'autres que HAPALOK SL pourra stipuler en temps utile. Cependant, HAPALOK SL offrira librement et volontairement ces remises et/ou remises à qui elle jugera approprié, et elles ne pourront être exigées ou sollicitées à aucun moment par le client.
Les prix n'incluent pas les frais d'expédition. Les prix sont valables sauf fautes de frappe. Toutes les ventes sont réalisées avec leur facture correspondante. Les produits sont disponibles à la vente jusqu'à épuisement des stocks
Les prix affichés peuvent être revus et modifiés à tout moment par HAPALOK SL
Une fois le paiement vérifié, HAPALOK SL commencera à traiter la commande.

MODES DE PAIEMENT

Une fois dans votre compte, vous verrez votre panier puis vous devrez appuyer sur « Confirmer la commande » et vous accéderez à Expédition et paiement. Dans cette partie, vous devez préciser si vous souhaitez que la commande soit envoyée à votre adresse enregistrée ou à une autre, puis effectuer le paiement selon le mode choisi en cliquant sur « Finaliser la commande-Ordre d'obligation de paiement ». Une fois le paiement effectué, vous verrez la confirmation d'enregistrement de la commande et vous recevrez immédiatement ladite confirmation dans votre email.

La facture sera émise, avec les données fournies à cet effet, une fois le paiement de la commande confirmé, reçu et géré. Vous pouvez obtenir la facture des manières suivantes :

Téléchargez sur votre espace personnel.
Expédition à votre adresse e-mail.

Carte de crédit : Visa ou Mastercard

Afin d'offrir une plus grande sécurité aux propriétaires de cartes de crédit, VISA a inclus sur ses cartes un numéro à trois chiffres appelé CSC qui sert de code d'identification pour vérifier la présence physique de la carte lors des transactions sur Internet. Ce numéro à trois chiffres est imprimé au dos de votre carte VISA (dans la zone de signature), immédiatement après le numéro de carte. Afin d'éviter les transactions frauduleuses avec des cartes de crédit, HAPALOK SL se réserve le droit de demander ces chiffres de contrôle à ses clients avant d'envoyer la commande.
La fraude par carte de crédit est un délit et HAPALOK SL engagera des poursuites judiciaires contre toute personne effectuant une transaction frauduleuse dans notre boutique en ligne.
HAPALOK SL suit chaque transaction et utilisera tous les moyens prévus par la loi pour que ceux qui effectuent des achats frauduleux soient sanctionnés par les autorités.
Pour effectuer un paiement par carte de crédit ou de débit, il est nécessaire d'utiliser une carte DÉLIVRÉ EN ESPAGNE et dans lequel des systèmes de paiement sécurisés ont été activés « MasterCard SecureCode » ou « Verified by VISA », selon ce qui correspond. Si vous avez des questions sur la manière d'activer le système de paiement sécurisé de votre carte, consultez votre banque.

Paiement par carte Visa / Paypal

C'est l'un des systèmes les plus utilisés sur Internet pour les paiements par carte bancaire. Il s'agit d'une transaction totalement sécurisée. Les données saisies ne sont jamais consultées ni stockées par nous, puisque l'ensemble du processus est effectué sur les propres serveurs de Paypal. Plus d'informations dans www.paypal.com.

Paiement différé

Nous offrons à nos clients la possibilité de payer en plusieurs fois avec Klarna. Si vous choisissez ce mode de paiement vous serez dirigé vers la page de la société financière qui se chargera seule de valider votre demande. HAPALOK SL n'intervient en aucune façon dans la gestion du paiement différé.

EXPÉDITION

HAPALOK SL n'enverra aucun produit tant que le service administratif n'aura pas vérifié que le paiement a été effectué.
La livraison sera considérée comme effectuée lorsque le transporteur aura mis les produits à disposition du client et que celui-ci aura signé le bon de livraison. Il appartient au client de vérifier les produits à réception et d'exposer toutes réserves et réclamations qui pourraient être justifiées dans le bon de livraison.
HAPALOK SL enverra les produits par le moyen qu'il jugera approprié pour remplir ses engagements.

FRAIS D'ENVOI

Des frais de livraison s'appliqueront en fonction de la zone de livraison sélectionnée. Les frais d'expédition vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla n'incluent pas les frais de douane. Cependant, HAPALOK SL SE RÉSERVE LE DROIT DE DEMANDER UNE QUANTITÉ SUPPLÉMENTAIRE pour les commandes particulièrement lourdes ou volumineuses. Si cela se produit et que le client n'est pas intéressé à passer la commande avec les frais d'expédition indiqués, le montant payé sera restitué et la commande sera annulée. HAPALOK SL sera exonéré de tout autre engagement ou obligation envers le client.

Ci-dessous un tableau avec les frais de port par zone de livraison :

péninsule d'ESPAGNE	Envoi gratuit	Livraison à domicile	2-3 jours
Baléares	Envoi gratuit	Livraison à domicile	3-4 jours
les îles Canaries	45€	Livraison à domicile	4-7 jours
Ceuta	45€	Livraison à domicile	3-4 jours
Mélilla	45€	Livraison à domicile	3-4 jours
LE PORTUGAL	Envoi gratuit	Livraison à domicile
Açores	45€	Livraison à domicile	3-4 jours
Madère	45€	Livraison à domicile	3-4 jours
ALLEMAGNE	Envoi gratuit	Livraison à domicile	3-4 jours
L'AUTRICHE	Envoi gratuit	Livraison à domicile	3-4 jours
BELGIQUE	Envoi gratuit	Livraison à domicile	3-4 jours
BULGARIE	Envoi gratuit	Livraison à domicile	3-4 jours
CROATIE	Envoi gratuit	Livraison à domicile	3-4 jours
DANEMARK	Envoi gratuit	Livraison à domicile	3-4 jours
SLOVÉNIE	Envoi gratuit	Livraison à domicile	3-4 jours
ESTONIE	Envoi gratuit	Livraison à domicile	3-4 jours
FINLANDE	Envoi gratuit	Livraison à domicile	3-4 jours
FRANCE	Envoi gratuit	Livraison à domicile	3-4 jours
GRÈCE	Envoi gratuit	Livraison à domicile	3-4 jours
HONGRIE	Envoi gratuit	Livraison à domicile	3-4 jours
IRLANDE	Envoi gratuit	Livraison à domicile	3-4 jours
ITALIE	Envoi gratuit	Livraison à domicile	3-4 jours
LETTONIE	Envoi gratuit	Livraison à domicile	3-4 jours
LITUANIE	Envoi gratuit	Livraison à domicile	3-4 jours
LUXEMBOURG	Envoi gratuit	Livraison à domicile	3-4 jours
MALT	Envoi gratuit	Livraison à domicile	3-4 jours
PAYS BAS	Envoi gratuit	Livraison à domicile	3-4 jours
POLOGNE	Envoi gratuit	Livraison à domicile	3-4 jours
RÉPUBLIQUE TCHÈQUE	Envoi gratuit	Livraison à domicile	3-4 jours
RÉPUBLIQUE SLOVAQUE	Envoi gratuit	Livraison à domicile	3-4 jours
ROUMANIE	Envoi gratuit	Livraison à domicile	3-4 jours
SUÈDE	Envoi gratuit	Livraison à domicile	3-4 jours

Les prix incluent la TVA

Délai de livraison

Généralement, une commande est expédiée (quitte nos bureaux pour sa destination) le jour ouvrable suivant pour les commandes pour lesquelles une preuve de paiement nous a été transmise avant 12h00. Si une preuve de paiement est envoyée après ce délai, deux jours ouvrables plus tard. La livraison à destination sera effectuée en fonction de la zone de destination. En Espagne péninsulaire, ce sera le jour ouvrable suivant le jour de l'expédition. Pour les envois vers les îles Baléares, le délai peut être augmenté de 2 ou 3 jours supplémentaires. Ces délais sont toutefois indicatifs et peuvent varier pour des raisons indépendantes de la volonté de notre société. HAPALOK SL ne s'engage sur aucun délai de livraison spécifique, puisque le processus d'expédition dépend de tiers.
Si une livraison doit être retardée de plus de 7 jours ouvrables, HAPALOK SL contactera le client pour l'informer et lui donner la possibilité d'annuler la commande et de recevoir son argent immédiatement par virement bancaire.

En rupture de stock

Sur le Site Web, nous proposons uniquement des produits en stock à la vente, soit dans notre propre entrepôt, soit dans celui d'une entité, fabricant ou grossiste, ce qui nous permet de servir le produit dans le délai décrit comme délai de livraison. Cependant, la synchronisation du web avec les entrepôts n’est pas instantanée. De plus, entre le moment où un client enregistre une commande sur le site Web et celui où nous recevons et traitons la preuve de paiement, certains produits peuvent être en rupture de stock. En raison de ce qui précède, il pourrait y avoir un cas isolé dans lequel nous ne pourrions pas répondre à une commande en raison d'un manque de stock.
Lorsqu'il n'est pas possible de servir un produit en raison d'un manque de stock, HAPALOK SL contactera le client pour l'informer, annuler la commande et lui restituer immédiatement l'argent par le même moyen par lequel il a effectué le paiement.
Dans ces cas, le montant sera toujours restitué au client et la commande sera annulée. IL NE SERA PAS POSSIBLE DE MAINTENIR LE PRIX DU PRODUIT ÉPUISÉ POUR LE SERVIR LORSQUE LE STOCK EST RÉAPPROPRIÉ, puisque le prix du produit change à chaque réapprovisionnement en fonction de notre prix d'achat.

Toutes les commandes confirmées dans notre boutique en ligne sont expédiées dans un délai maximum d'environ 1 à 4 jours ouvrés par l'un de nos services de messagerie. Dès que votre commande quitte nos entrepôts, nous vous enverrons un email de confirmation de commande. Afin d'optimiser la livraison, vous devez indiquer une adresse à laquelle la commande peut être livrée dans les heures normales de bureau.
Le livreur livrera la commande pendant les heures ouvrables. Si la livraison ne peut être effectuée après deux tentatives infructueuses, alors le livreur notifiera l'impossibilité d'effectuer la livraison en raison de l'absence du destinataire et laissera un avis au destinataire afin qu'il se présente au bureau le plus proche pour un retrait dans les bureaux. La boutique en ligne HAPALOK SL ne livre pas dans les cases postales. Veuillez détailler toutes les informations nécessaires à la livraison à votre adresse de livraison. Avoir des informations complètes nous permet de livrer votre commande à temps.
Les frais de manutention et d'expédition seront à la charge du client et seront précisés dans le panier et dans la commande. Ces frais peuvent varier en fonction d'une nouvelle destination choisie par les clients. Pour les expéditions effectuées vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla, les frais n'incluent pas les frais de douane.
Si le retard de livraison est imputable à HAPALOK SL et dépasse 7 jours, un remboursement intégral du montant prépayé pour la marchandise dont la livraison a été retardée sera effectué, sur demande écrite du client. De même, HAPALOK SL ne sera pas responsable de toute perte de profits ou dommages consécutifs, directs ou indirects, et sa responsabilité maximale sera dans tous les cas la valeur de la marchandise.
Si le client annule les commandes en totalité ou en partie avant que HAPALOK SL n'ait procédé à leur expédition, HAPALOK SL pourra exiger le paiement d'une indemnité pour frais et traitement, constituée de 5 % de la valeur de la marchandise refusée. Le client peut adhérer à l'un des modes de paiement proposés par HAPALOK SL. Dans le cas où le client accepte le paiement anticipé comme mode de paiement, cela aura tous ses effets et le client procédera au paiement du produit après avoir passé la commande. Les produits achetés doivent être payés après avoir passé la COMMANDE en envoyant à HAPALOK SL le montant qui y figure, via l'un des modes de paiement sélectionnés.
Lors de la livraison de la marchandise, l'Utilisateur doit signer le bon de livraison donnant son accord sur la livraison effectuée. L'accord du client sur le bon de livraison implique la renonciation à tout type de réclamation ou réclamation concernant la marchandise commandée et reçue.
La marchandise voyage jusqu'à sa destination entièrement assurée par HAPALOK SL, le coût de ladite assurance étant inclus dans le prix correspondant à la rubrique d'expédition.
Tant pour rendre l'assurance efficace que pour corriger toute erreur de livraison, il est une condition essentielle que tout incident concernant la marchandise reçue ou son emballage soit consigné dans la section observations du document de livraison du transporteur. Il est également indispensable que HAPALOK SL soit informé dudit incident dans un délai maximum de 24 heures, par email dans la rubrique « Contact ».
Si ces conditions ne sont pas remplies, HAPALOK SL n'assumera aucune responsabilité concernant ladite marchandise.

GARANTIE

Produits tiers

Les clients HAPALOK SL bénéficient de la garantie accordée par les différents fabricants de chacun des articles.
HAPALOK SL ne sera en aucun cas responsable des éventuelles pannes ou défauts que pourraient présenter les produits fournis. Ce sera le fabricant lui-même qui, avec sa garantie, sera responsable de tout dommage éventuel que pourrait subir le produit.
Les défauts ou dommages dus à une mauvaise utilisation ou manipulation du matériel ou à l’usure causée par une utilisation normale du matériel ne sont pas inclus dans cette garantie.
Les diminutions de fonctionnalité des articles, dues à des limitations de leur conception, sont également exclues de la couverture de cette garantie.

Produits propres

Selon la réglementation en vigueur, la garantie sur les articles est de 2 ans. Pour exercer le droit à la garantie, le produit doit être retourné accompagné de son emballage d'origine et toujours avec l'autorisation préalable du Service Clientèle de (hello@moomzart.com).
Les défauts ou dommages dus à une mauvaise utilisation ou manipulation du matériel ou à l’usure causée par une utilisation normale du matériel ne sont pas inclus dans cette garantie.
Les diminutions de fonctionnalité des articles, dues à des limitations de leur conception, sont également exclues de la couverture de cette garantie.

DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Comment exercer le droit de rétractation : Pour exercer le droit de rétractation concernant les produits achetés exclusivement sur le Site, vous devez exprimer votre décision sans équivoque de résilier le contrat, dans un délai de 30 jours calendaires, de l'une des manières suivantes :

Par le biais de la boutique en ligne sur le Web, vous devez contacter notre service client via l'adresse e-mail hello@moomzart.es pour indiquer sans équivoque votre décision de vous rétracter du contrat.
Sans préjudice des dispositions des paragraphes précédents, vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en envoyant un courriel à hello@moomzart.es. Nous accuserons réception de votre rétractation dans les plus brefs délais par courriel.

Le droit de rétractation sera considéré comme ayant été exercé dans le délai où vous nous aurez envoyé la communication relative à l'exercice de ce droit avant la fin du délai correspondant, dans les termes indiqués ci-dessus.

Conséquences du retrait : Dans le cas où vous exercez le droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l'exclusion des frais de livraison, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours calendaires à compter de la date à laquelle ils nous en ont informé. de votre décision de résilier le contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui avec lequel l'achat a été payé, sans encourir de frais du fait du remboursement, à l'exception des frais de retour du produit. Dans tous les cas, les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d'origine et avec les manuels, accessoires ou cadeaux promotionnels, le cas échéant, inclus. Si tel n’était pas le cas, ledit retrait ne pourra être exercé.

PAPIER DE RÉCLAMATIONS

Des formulaires de réclamation sont à la disposition du client. Le formulaire peut être demandé à notre service client par email hello@moomzart.es, et nous l'enverrons à l'adresse que vous indiquez.

RÈGLEMENT EXTRAJUDICIAIRE DES DIFFÉRENDS (PROCÉDURES DE RÉSOLUTION)

Les litiges entre les parties pouvant découler de contrats conclus exclusivement par voie électronique peuvent être résolus de manière extrajudiciaire par le biais du plateforme de règlement des litiges en ligne publié par la Commission européenne, dans lequel vous trouverez toutes les informations nécessaires pour mener à bien les actions correspondantes.
Le lien vers la plateforme à partir de laquelle la réclamation correspondante peut être exercée est le suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES.

JURIDICTION, COMPÉTENCE ET LÉGISLATION

Dans le cas où aucune des parties n’a opté pour une résolution alternative du conflit ou, lorsque la résolution dans ce type de procédure n’a été satisfaisante pour aucune des parties :
Les parties se soumettent, pour la résolution des conflits et renoncent à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile de HAPALOK SL. Concernant les questions de fond découlant du respect/non-respect des conditions convenues, elles seront régies en premier lieu. ce qui y est convenu et subsidiairement par les dispositions du Code civil et de la législation complémentaire applicable au cas d'espèce.